La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta del tuo acquisto, hai diritto a restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Condizioni per il reso

Per poter effettuare un reso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
    •    Deve essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti,  una volta che il prodotto viene aperto o manipolato, non possiamo più garantire l’integrità del materiale.Per questo motivo, non sono previsti cambi o rimborsi per articoli maneggiati o trattati, anche solo parzialmente. In casi eccezionali, qualora venga accettato un reso per articoli maneggiati o alterati, ci riserviamo il diritto di trattenere fino al 40% dell’importo pagato, a titolo di compensazione per la perdita di valore e gestione.

Procedura per il reso

Per avviare la procedura di reso, ti chiediamo di contattarci via email all’indirizzo:  mamie@thextensionqueen.it, indicando:
    •    Il numero d’ordine
    •    Il motivo del reso
    •    Se desideri un rimborso o un cambio.

Ti forniremo tutte le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto.

Spediamo i nostri prodotti in tutta Europa con corrieri affidabili e tracciabili, per garantire consegne rapide e sicure.

Tempi di spedizione

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Una volta spedito, il pacco verrà consegnato in 4-5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

Ti invieremo un’email con il numero di tracking non appena il tuo ordine sarà stato affidato al corriere, così potrai monitorarne lo stato in ogni momento.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout, in base al paese di destinazione. Eventuali promozioni o offerte di spedizione gratuita verranno indicate chiaramente durante l’acquisto.

Informazioni importanti
    •    Ti invitiamo a fornire un indirizzo corretto e completo per evitare ritardi nella consegna.
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